ロボットが充電ドック／ステーションを見つけられない場合

ロボットが充電ドックまたはステーションを認識できない場合、主に以下のような原因が考えられます。
お手数をおかけしますが、順にご確認ください。

1.充電ドック／ステーションの電源が切れている、または位置が動いている場合
電源ケーブルが外れていないか、コンセントにしっかり差さっているかをご確認ください。
また、ドック／ステーションは移動せず、設置した元の位置に置いてください。

2.ドックやステーション周辺に障害物がある場合
トレイ部分やその周囲に物があると、ロボットが帰還位置を正しく認識できません。
周辺の障害物を取り除き、広いスペースを確保してください。

3.清掃中にロボットがスタック（引っかかり）やエラーで停止した場合
この場合、ロボットは正しい位置情報を失います。
お手数ですが、ロボットを充電ドック／ステーションへ手動で戻してください。

4.ドック／ステーション設置面が不安定または段差がある場合
傾きや凹凸がある場所では位置認識に影響します。
必ず平らで安定した床面に設置してください。

 5.システムエラーの可能性
ロボットをドック／ステーションの約1m前方に置き、アプリまたは本体の「ドックへ戻る（召回）」ボタンを押してください。
それでも戻れない場合は、機器に問題がある可能性がございますので、サポート窓口までご連絡ください。