1.ダストボックスのセット状況を確認
ダストボックスのカバーが確実に閉まっているか
ダストバッグが正しくセットされているか
2.ダストバッグの容量を確認
いっぱいになっている場合は、新しいバッグに交換してください
3.集塵口や出口の清掃
ロボット本体・ステーションの集塵口、ダストボックス口がほこりやゴミで詰まっていないか確認
必要に応じて清掃後、再度集塵操作を実施
4.アプリ設定を確認
集塵ボタンがオフになっていないか
「おやすみモード」がオンの場合、その時間帯は集塵を行いません。オフにするか、時間帯を調整してください
5.充電端子の汚れをチェック
端子部がほこりや汚れで覆われていると、信号が伝わらず集塵できない場合があります
乾いた布やティッシュで清掃後、再度試してください
6.集塵頻度の調整
家のほこり量が多い場合は、アプリで集塵頻度を高めに設定することをおすすめします
上記手順で改善しない場合は、異常の様子が分かる動画を添えてカスタマーサポートにご連絡ください
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