Wi-Fi設定（ペアリング）に失敗する場合（2.4GHz ネットワークのみ対応）

本機は 2.4GHz の Wi-Fi のみ 対応しており、5GHz Wi-Fi には対応していません。接続できない場合は、以下の点をご確認ください。
1.Wi-Fi 信号の良い場所で接続
機器を家庭内で Wi-Fi 信号が安定している場所に置いて接続してください。

2.スマートフォンの位置情報を有効にする
接続前にスマホの位置情報をオンにし、アプリに位置情報の使用権限が付与されていることを確認してください。

3.本体のホットスポット接続時
本体のホットスポットに接続し、機器の音声ガイドが流れたことを確認後、アプリに戻って接続結果を待ってください。

4.Wi-Fi 名称とパスワードの設定
Wi-Fi 名称とパスワードは英数字のみを推奨します。特殊文字や漢字は避けてください。

 5.接続できない場合はスマホ機種を確認
一部のスマホ機種によって接続できないことがあります。別のスマホを使用して接続をお試しください。

上記で解決しない場合
別のスマホで ホットスポット（テザリング） を作成し、掃除機を接続してみてください。
もしホットスポットでは接続でき、家庭用 Wi-Fi だけ接続できない場合：

→ これは「掃除機に故障はなく、Wi-Fiルーター側の設定問題」である可能性が高いです。
以下をご確認のうえ、情報提供をお願いします。

ルーター背面の SSID 情報の写真、アプリでネットワーク接続を試みた際の録画（スクリーンレコード） を添えて、アフターサービスへご連絡ください。
状況確認のうえ、適切にサポートさせていただきます。