本体がドック（ベースステーション）に戻らない／充電ができない／充電ドック（ベースステーション）を見つけられない

お手数をおかけしますが、以下の手順に沿ってご確認ください。
 1.（新品の場合） 本体の充電端子部分およびウォッシュボードフィルターに貼られている保護シールが剥がされているかご確認ください。

2.充電ドックの電源コンセプトがしっかり差し込まれており、通電状態になっているかをご確認ください。

3. 本体を充電ドックの1〜2ｍ前に置き、「ホーム」ボタンを短く押してください。
- 充電ドックに戻れない場合：修理・交換が必要となりますので、トラブルシューティング操作動画を準備いたし、カスタマーサポーターまでご連絡ください。
- 正常に戻れる場合：以下の設置条件もご確認ください。
① 充電ドックは壁にぴったりと付けて設置し、左右に約5cm以上、前方に1m以上のスペースを確保してください。
② Wi-Fiルーターやテレビなどの電波干渉源から離して設置してください。
③ 正面に鏡やガラスなどの反射物がない場所に設置してください。

4.清掃を開始させ、充電ドックから出発した後、本体上部のLDSレーザーセンサーが正常に回転しているかをご確認ください。

5. 清掃中に本体の駆動輪が滑る・引っかかる・スタックするといった状態がないか確認してください。

6.上記を確認しても問題が解決しない場合は、本体の再起動またはリセットをお試しください。

7.充電ドックの設置場所を変更した場合は、本体をドックにセットした状態から清掃を開始してください。

 

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