モップ洗浄時に「清水タンク未設置」や「水量不足」と表示された場合はどうすればいいですか？

まず、清水タンクが正しく設置されているか、また水量が十分かをご確認ください。設置や水量に問題がない場合は、以下の手順をお試しください。

1.清水タンクを取り出し、底部のフロートとフロート磁石が正しくあるか、タンク検知用磁石も確認してください。紛失している場合は、新しいタンクを交換させていただきます。カスタマサポートまでご連絡ください。

2.清水タンクの水量が不足していると、動作異常が表示されます。十分な水を入れた後、ベースステーションの「掃除/モップ洗浄」ボタン、またはAPPの「開始」ボタンで清掃を再開してください。

3.清水タンクを再度設置する際は、軽く押して正しく装着されていることを確認し、ベースステーションとの接続が確実になるようにしてください。

4.水が入っているにもかかわらず異常表示が出る場合は、ベースステーションの電源を1分間切り、再度差し込み後に再試行してください。

5.清水タンク内には柔らかいゴム栓があります。これが清水タンク底部に落ちるとタンクが浮き、磁石を感知できなくなることがあります。必要に応じて確認してください。